Vanliga frågor och svar (FAQ)

Vanliga frågor och svar

Varför ser produktens sammansättning annorlunda ut än den jag beställde tidigare av samma produkt?

Våra produkter är handgjorda och vi använder naturliga och ekologiska ingredienser. Därför kan ingrediensernas sammansättning eller doft variera något.

Hur ekologiska är produkterna?

Råvarorna i våra produkter är 90-100% av naturligt ursprung. 2-10% av produkten innehåller konserveringsmedel för att säkerställa hållbarheten.

Hur länge håller era produkter?

12-24 månader efter öppnande av produktförpackningen.

Passar Sumilays produkter för barn?

Våra produkter är registrerade för användning av barn över 3 år och passar utmärkt för barnens hårvård. My Beautiful Zen Curls Shampoo är registrerat för barn under 3 år. Det är parfymfritt och utvecklat med tanke på känslig hårbotten. Vi rekommenderar dock alltid att alla nya kosmetiska produkter (även naturkosmetik) först används på ett litet område för att utesluta risken för allergi.

Var tillverkas Sumilays produkter?

Vi tillverkar våra produkter i Helsingfors, Finland. Vi är dock ett internationellt företag och vill att man ska kunna kontakta oss, var i världen man än bor!

Hur mycket kostar frakten?

Leveranskostnaden inom Finland börjar från 7,90€. Som ett litet företag har vi begränsade möjligheter att påverka porto- och leveranskostnaderna. Vi strävar efter att erbjuda fri frakt inom Finland när det är möjligt och vi söker återförsäljare över hela världen för att minimera leveranskostnaderna för våra kunder.

Min beställning returnerades till er, och jag vill ha en ny leverans. Hur ska jag gå tillväga?

Om du vill att din beställning skickas ut igen, vänligen kontakta oss på contact@sumilayi.com.

Finland

Leverans till ombud i Finland är gratis vid beställningar över 75 euro. För beställningar under 75 euro börjar leveranskostnaden från 7,90€.

Leveransen tar 3-8 arbetsdagar efter att beställningen har överlämnats till Posten för transport.

Europa (utanför Finland)

Vi levererar våra Sumilayi-produkter över hela Europa. Leveransen tar 5-10 arbetsdagar och kostar mellan 8-27€.

Internationell leverans

USA, Kanada och resten av världen

Leveranskostnaden är 18-45€. Leveransen tar 5-15 arbetsdagar.